茶馆＋茶庄的复合式经营

    近来，茶馆与茶庄功能相互渗透的茶店越来越多，“馆”与“庄”的概念变得模糊难分，“茶馆＋茶庄”的经营方式在各地渐渐普及。一方面，茶馆为扩大经营范围，提高利润，将经营茶叶茶具的项目引入茶馆；另一方面，茶庄为提升品牌形象，给购茶者提供专门的品茶区、包厢等服务。那么，这种主体经营功能的互渗是否会成为未来的整合趋势呢？

　　“茶馆+茶庄”的复合式经营店（以下简称“馆庄”）主要来自三个主体，即茶馆、茶庄和品牌直营店。

　　以茶馆为前身的“馆庄”多在茶馆内增设茶叶礼盒、茶叶副产品、茶具等商品的柜台，更突出展示性，如北京的五福茶艺馆、沈阳的和静园、天津的海雅等。其内设展示柜台所占面积较小，并不作为主要的创收项目。由于客人往往在品茶前，有挑选茶叶的需要，品茶后，又愿意购茶回家或挑选茶礼给朋友，因此，自然而然就增加了这样的展示平台和经营项目。

　　以茶庄为主体的“馆庄”多在茶庄内摆设茶桌，或增设品茶包厢。茶庄的销售人员很多对茶叶知识比较了解，而茶庄的大客户往往相对固定，因此增设的茶桌和包厢为购买茶叶者提供了一个品尝、选购茶叶的更为优越的环境。福建九峰茶业连锁店总经理叶清德介绍说，在福州，茶庄内增设免费包厢是从2005年开始的，现在已经很普及，稍有规模的经销企业都有这样的包厢服务。此外，“天福”、“吴裕泰”品牌的部分连锁店也纷纷在近两年增设了品茶区。另有各地中高档茶叶批发市场内的摊铺里，也都布置有品茶用的茶具茶台。

　　品牌茶企业直营的“馆庄”则更像是为产品提供的“导购”和“售后服务”。以“七彩云南”为例， 其设于昆明的庆沣祥茶庄营业面积达数千平方米，内设厅房和展示专区，以茶艺表演的方式销售茶叶，被当地茶商称为“最强势的普洱茶销售方式之一”。据七彩云南负责人任剑峥介绍，其2006年全年销售额高达1.3亿元。据悉，几家龙井茶的生产企业正计划学习“七彩云南”的营销模式。

　　“茶馆＋茶庄”的经营模式是否会成为未来市场的主流，业内人士看法不一。中国茶叶流通协会茶馆专业委员会负责人李永泉表示对此不完全认同，“‘茶馆+茶庄’只是各种形式中的一种，有成功的例子，但它对产品的定位要求很高，一般适宜本身具有高端产品的生产企业直接经营。我身边有许多不成功的例子，因为在实施过程中有很多矛盾”。

　　对此，天津海雅茶园经理杜晓青也介绍说，因为考虑到消费者会将柜台所售茶叶的价格与在茶馆内喝的按份收费的茶水做比较，这样一来，很容易造成消费者的心理落差。辽宁茶文化研究会常务副会长赵忠武举了一个很实在的例子，100元一泡的茶叶在柜台上可能半斤也就是这个价钱。在东北的茶馆内，茶叶商品多为摆设，或是经营者定制的茶礼，只作送给客户的礼品用。但同时，他也指出，茶馆增设这样的项目是值得肯定的，相比于赌博、足疗等项目，销售茶叶产品更适合茶馆。

　　北京五福茶艺馆张霁雯则介绍说，五福在做活动的时间段，经常会有茶叶茶具的展卖，是扩大宣传的好途径。销售用茶和茶馆用茶是有区别的，茶馆用茶对茶叶条形、开汤后的汤色、叶底形态等要求很高，而买回家中的茶消费者往往对其滋味的好坏更关注些，其他方面的要求并不高。因此，除了价格不同，茶叶选择的标准也不同，这一点消费者很明白。更重要的是，消费者走进茶馆消费的是一种综合性的服务，除了上乘的茶水，还有茶馆的环境，茶艺员的服务等许多方面。

　　河北金杭茶楼的实践经验更是有别于他，金杭茶楼除茶水区外，拥有相当面积的茶叶销售区，除像其他茶馆的活动促销茶和赠送的礼品茶外，在当地颇有名气的金杭茶楼更是该地区的“茶叶进货点”，销售赢利占茶楼利润的很大份额。参与本刊“茶人博客”[FS:PAGE]讨论的许多网友也表示，如能兼顾资金周转，“茶馆＋茶庄”的复合式经营对于小规模茶馆茶庄而言也是规避风险的好途径。

　　此外，在成本收回和发展规模上也存在分歧。“茶人博客”的许多讨论者以餐饮业、美容美发行业举例，目前，蛋糕店的“前店后厅”和美容业的“前店后院”都是突破传统模式的成功转型。但叶清德分析说，在福州，即便品牌茶店争相朝高端发展，各品牌通过连锁扩张，增加经营项目等多种方式扩大市场占有率巩固品牌地位，但在“茶馆＋茶庄”的经营上不会很盲目。他算了一笔账，在福州中等地段，以每平方米200元/月的租金计算，一年一个普通包厢的房租约7万元，加上装修费用和其他开销，这是一笔不小的投入，将茶庄内的包厢扩展到真正茶馆的规模，想要收回成本就并不容易了。叶清德认为，这将是制约“茶馆＋茶庄”经营模式发展的瓶颈。

　　北京更香茶楼、苏州三万昌等在一楼设店二楼做茶馆的方式是资源相对合理的分配利用，也在一定程度上解决了成本压力问题。同一地段，二楼的租金较一楼低8倍－10倍。这样，即便选址在繁华的黄金地段，租金成本也不会成为沉重的负担。但叶清德表示，在茶庄普遍设有包厢的情况下，综合性茶楼面临的竞争依然十分激烈。因此，即便肯定复合式经营是未来大品牌的发展趋势，他仍认为将茶馆与茶庄结合到怎样的程度，作为经营者需要谨慎考虑。

　　业内媒体记者陈勇光则表示，“茶馆＋茶庄”复合式经营一旦走向成熟，其扩张的结果必然是功能细分，重新划归回各自的门类。

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